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把承诺传递起来!——记盖尔玛中国区首位董事王琦
 
 【打印本稿】 【推荐文章】 【发表时间:2008年11月12日】 【关闭本页
     
 

 

    “成为董事,对于我个人来说,未来的目标更大,事业更宽阔,这一阶段的成功为下一步的努力开了一个好头!”王琦如是说。


      关于选择
      王琦,作为盖尔玛公司中国区的首位董事,加入盖尔玛公司只有短短的两年时间,可时间短并不是事业成功最主要的问题。在他看来,涉足一个新行业,加入一个新企业,最重要的还是选择。
      王琦可以说是广东商人的典型,大胆、有远见、敢尝试,这些形容词用在他身上一点儿也不为过。在从事营养健康行业之前,他也干过很多其他行业。股票、期货,甚至传呼机这类高科技产业,他都有过涉足。但几年下来,他发现这些行业有个共同的特点,就是周期太短。股票,你得时时盯着,也许几天的时间就能让你成为富翁,当然也可能让你成为穷光蛋;传呼机呢,更新换代太快不说,发展的寿命也太短,短短几年时间,市场就被手机一抢而空。所以在这个几个行业尝过苦头之后,王琦开始重新思考,这个世界上有没有一种行业,不仅周期长,而且还能够一劳永逸。这个时候,他想到了膳食营养补充剂。健康——这个世界人民都不懈追求的东西,对健康投资,永远都不可能会被市场淘汰。而膳食营养补充剂,这个全球国家都不断投入资金进行研发的产品,正在逐渐走入人们的生活。


      关于盖尔玛
      王琦是2000年开始加入营养健康行业的,那时入驻中国的外国膳食营养补充剂品牌还不太多,做的成功更是凤毛麟角,他就选择了来自美国的一家膳食营养补充剂公司,开始了自己的营养健康事业。转眼3年过去了,他发现这家膳食营养补充剂公司的产品已经跟不上时代的发展了。入世之后的中国,很多外国企业进驻中国市场,其中也包括之前一直没有大展拳脚的营养健康行业。面对外国其他膳食营养补充剂品牌的冲击,王琦所在的膳食营养补充剂品牌不能与时俱进,进驻中国这么多年,产品还不到20款,更让人失望的是,产品的配方也是一成不变的。毕竟世界科学家的研发能力在不断提高,生命科学的发展也很快,每年都有很多新发现产生。在王琦心里,不能与时俱进的产品是终将被市场所淘汰的。
      时间持续到2004年,王琦选择了退出美国的这个膳食营养补充剂品牌,开始寻求一种新品牌。这个时期一直徘徊了两年左右,直到2006年,他遇到了盖尔玛。面对国内人民对膳食营养补充剂需求量的不断增多,面对海外众多品牌的蜂拥而至,王琦冷静地分析了盖尔玛公司的产品。最终他得出了以下3个结论:一,产品品种在同行业品牌中最多;二,产品配方的更新与国际市场同步;三,丰厚的利润回报。前两点,事关产品的与时俱进,同时也是产品能否长期被人们青睐,以致不被市场淘汰的关键。第三点,这是每个经营者都非常在意的,因为没有利润回报的产品,是不会有人去投资的。看中了盖尔玛公司的这3点之后,王琦毅然决定加入盖尔玛。


      关于销售
      加入盖尔玛之初,也并非一帆风顺。盖尔玛公司虽然已经诞生了100多年,可走入国人的视线时间还不长,在国内营养健康行业的沉淀时间还相对较短,人们对盖尔玛公司的了解,对公司产品的认识还不深入。如何让人们在最短时间里认可盖尔玛的产品,成为王琦进入盖尔玛之后的头等大事。
      一段时间的摸索期过后,王琦逐渐得心应手了。他发现,销售人员在销售过程中,通过“听”这个动作,可以了解很多顾客的讯息。讯息中包括顾客的各种需求、顾客经济情况等等。作为销售的第一部曲——了解顾客的需求,十分重要,因为这决定你能否可以“对症下药”,与中医中所说的“望闻问切”是同样的道理。而顾客的经济情况,则决定了顾客购买商品的价位,给经济情况不太好的顾客推荐过高价位的产品是不切实际的。
      对于公司产品说明的《健康手册》,这是公司花了大力气专门为销售人员撰写的产品说明细则。可很多销售人员,拿回去之后,只是随手翻翻,并未做深入的了解和学习,这是不妥当的。王琦发现,那些对《健康手册》有深入学习的人或者经常看、并能熟记的人,销售业绩是不断递增的。也许很多人会说,自己不看是因为看不懂,王琦说,公司为大家提供了很好的沟通平台,比如800热线、网站在线咨询和客服电话等,通过这些途径,你可以对自己搞不懂的产品知识有个很好的了解。这与过去很多公司的服务相比,已经有了很大的改变。过去的很多公司,把产品递到销售人员手里之后,就万事大吉了,编撰产品说明细则这些文字性的东西太少了,但盖尔玛公司却为销售人员想到了,《健康手册》就是一个很好的说明。每个销售人员在拿到《健康手册》的时候,一定要花上半个月到一个月的时间,去熟悉它,只有对产品有了全面深入的了解,你在销售产品时,才能更加得心应手。


      关于承诺
     “承诺”一词,在这个物欲横流的年代,被人们提出的频率很高。但到底什么是“承诺”?王琦给了它一个全新的解释。
      在过去,公民对国家进行承诺,居民对社区进行承诺,是弱势人群对强势人群进行承诺。但在现在,这种情况相反,是强势对弱势进行承诺,比如慈善家,他们是在自己过得好了之后,才对需要帮助的人,也就是弱势进行承诺,告诉他们,我会帮助你们。这一点在我们的销售中,无处不在。顾客之于经营者,顾客是弱势,经营者是强势,经营者要对顾客做出承诺,强势对弱势承诺;经营者之于公司,经营者是弱势,公司是强势,公司要对经营者做出承诺,也是强势对弱势承诺。强势对弱势进行承诺之后,弱势的利益才能得到维护。一个人对另一个人进行承诺,是对自己实力自信的表现。公司之所以会对经营者进行承诺,是公司有足够的信心让你获得足够的利润,经营者之所以会对顾客进行承诺,是经营者对自己销售的产品有足够的信心。这一环扣一环的承诺,让顾客在用产品的时候,更加坚定了自己的选择。
      让承诺在公司→经营者→顾客之间传递起来,是销售中必不可少的一步,也是盖尔玛公司不变的信念。


      关于生活
      到了不惑之年的王琦,业余生活中,最喜欢旅游。而在旅游的种类中,他喜欢的方式不是很多人喜欢的到碧波荡漾的海边嬉戏,也不是去闻名遐迩的名胜古迹缅怀过去。他说,他最喜欢的旅游方式是登山。
      为什么会选择这样一种带来如此多汗水的旅游方式呢?他笑着说,对于到了40岁的人来说,爬山是可以让自己对身体的机能有更多的了解,爬山虽然很累,但让你学的东西也很多。他喜欢爬那种海拔比较高,路程比较长的山,一般这类山爬起来都需要三四个小时。在这三四个小时中,足可以让一个人挑战自己的身体极限。同时,爬山时随身带水,也是一门学问。水带得太多,路上就会成为累赘,让本来就很累的身体承受不必要的重量;水带得太少,路上你就会口渴,成为阻断你往上爬的理由。这和销售有很大的相似之处,有很多销售人员在初次销售时,急于产品的成交,往往忘记前期的任何努力都是为后期做的铺垫。你要的不是一时的顾客,而是一辈子的顾客。如何把握销售中这个“度”,和登山时带多少瓶的水,是需要在实践中慢慢摸索的。
       至于王琦最想去爬的名山,他说是黄山,那种登顶后一览众山小的快感,他很期待。


      关于未来
      王琦说,在事业上,他喜欢为自己的的每个时期都定一个阶段性的目标,对于这次成为董事,只是他阶段性目标的一个小结,未来的路,还有很长。他说,他的成功,不是他自己一个人的荣誉,而是他所有合作的朋友共同努力的结果。
      同时,他还告诉大家,要对公司坚定信心,他这个董事的得来不是偶然性的,而是必然性。他相信,只要大家齐心努力,对公司信心十足,这些荣誉,大家都能得到。


        写给经营者的话:
      “希望经营者都能珍惜经营的机会!”——王琦
      采访中,王琦说了这样一句话。他解释道,在这个世界上,生意有很多种,但既能抗风险,又能赚钱的生意并不多,盖尔玛的所有经营者一定要好好珍惜这来之不易的经营机会。任何事业都是一步步来的,任何一个加入盖尔玛的经营者都要为自己定个目标,让自己在1到2年的时间内,从一个外行变成内行,再用3到5年的时间,逐步实现自己的当初的计划。

 
【文章来源:盖尔玛(中国)】【编辑:Gaivn】     
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